ŞİPŞAKSPOR

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. AMAÇ VE KAPSAM

1.1. Bu politika, Platform üzerinden yapılan rezervasyonların ve ders paketlerinin iptal ve iade koşullarını açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

1.2. Politika; tek seans rezervasyonlarında, ders paketlerinde, çevrim içi (online) canlı derslerde, açık katılımlı (drop-in) etkinliklerde, bağımsız Eğitmen tarafından sunulan derslerde ve rezervasyonun Üye tarafından başka bir seansa aktarılmasında (transfer) uygulanır.

2. BEDEL KALEMLERİ

Üye'nin ödediği toplam tutar iki kalemden oluşur:

(a) Ders bedeli: Dersi sunan Salon (veya bağımsız Eğitmen) tarafından belirlenen ders/hizmet bedeli. Şipşakspor'un Salon'dan veya bağımsız Eğitmen'den aldığı aracılık komisyonu bu bedelin içinden karşılanır.
(b) Platform hizmet bedeli: Şipşakspor tarafından Üye'den ders bedeline ek olarak tahsil edilen bedeldir. Tutarı ödeme öncesinde rezervasyon ekranında ayrı satır olarak gösterilir.

3. İPTAL PENCERELERİ VE İADE ORANLARI

3.1. Platform hizmet bedeli, ders bedeline uygulanan iade oranıyla aynı oranda iade edilir. Rezervasyon tümüyle iptal edilip bedel iade edildiğinde hizmet bedeli de tümüyle iade edilir.

3.2. İptal zamanı: Rezervasyon, seans başlangıç saatine kadar Platform üzerinden iptal edilebilir. Seansa 12 saatten az kala yapılan iptal geçerlidir, ancak iade doğurmaz. Seans başladıktan sonra iptal işlemi yapılamaz; bu hâl gelmeme (no-show) sayılır.

3.3. Boşalan kontenjanın yeniden satışa açılması: Yukarıdaki tabloya göre iade edilmeyen bedel Salon'da kalır. Üye'nin iptali üzerine boşalan kontenjan, Platform tarafından diğer üyelerin rezervasyonuna yeniden açılır. Bu yeni rezervasyon ayrı ve bağımsız bir işlemdir; iptal eden Üye lehine iade, indirim ya da başka bir alacak hakkı doğurmaz. Salon, aynı kontenjan için hem iade edilmeyen bedeli hem de yeni rezervasyonun bedelini alır. Üye bu koşulu, rezervasyon anında ve iptal ekranında gösterilen bilgilendirmeyle birlikte kabul etmiş sayılır.

3.4. Açık katılımlı (drop-in) etkinlikler: Üye'nin, kontenjanı diğer üyelerin katılımına açık bir maç/etkinlik katılımından vazgeçmesi hâlinde Madde 3'teki pencereler ve iade oranları aynen uygulanır; süre, etkinliğin başlangıç saatine göre hesaplanır ve Madde 3.3 bu kontenjanlar bakımından da geçerlidir. Kontenjan etkinlik saatine kadar dolmaz ve etkinlik bu nedenle yapılmazsa, tahsil edilmiş bedelin tamamı (Platform hizmet bedeli dâhil) Üye'ye iade edilir.

4. SALON KAYNAKLI İPTAL VE ERTELEME

4.1. İptal: Salon (veya Eğitmen) bir seansı iptal ederse, Üye'ye ders bedeli ve Platform hizmet bedeli tam olarak iade edilir. Salon veya Eğitmen'in iptal ettiği seans için Üye'ye ayrıca bir aktarım (transfer) hakkı tanınmaz; Üye dilerse Madde 5 uyarınca kendi seçeceği başka bir seansa yeni bir rezervasyon yapar.

4.2. Erteleme: Salon bir seansın saatini veya tarihini değiştirirse, Üye o rezervasyonu Madde 3'teki pencerelere bakılmaksızın tam iade ile iptal edebilir veya rezervasyonunu aynı Salon'un uygun başka bir seansına Madde 5 uyarınca aktarabilir. Üye yeni saati kabul eder veya kendi seçtiği başka bir seansa geçerse bu hak sona erer.

5. SEANS AKTARIMI (TRANSFER)

5.1. Kapsam: Üye, seans başlamadan önce rezervasyonunu Platform üzerinden kendisine gösterilen uygun seçenekler arasından başka bir seansa aktarabilir. Aktarım yalnızca aynı veya daha düşük bedelli seanslara yapılabilir; daha yüksek bedelli bir seansa aktarım yapılamaz. Seans başladıktan sonra aktarım yapılamaz.

5.2. Bedel farkı: Yeni seansın bedeli düşükse aradaki fark, aktarımın yapıldığı andaki Madde 3 penceresine göre iade edilir: eski seansa 24 saat ve üzeri süre kalmışsa farkın tamamı, 12–24 saat kalmışsa yarısı iade edilir; 12 saatten az kalmışsa fark iade edilmez ve Salon'da kalır. Platform hizmet bedeli bakımından Madde 3.1 uygulanır. İade, Madde 9'daki yöntem ve süreye tabidir; Üye'ye Platform içinde harcanabilecek bir kredi veya bakiye tanınmaz.

5.3. Aktarım sonrası: Aktarım, yeni seans bakımından yeni bir rezervasyon hükmündedir; bundan sonraki iptal ve iade hakları yeni seansın başlangıç saatine göre Madde 3'e tabidir. Eski seansta boşalan kontenjan Madde 3.3 uyarınca yeniden satışa açılır.

5.4. Erteleme hakkının sona ermesi: Salon kaynaklı erteleme nedeniyle Madde 4.2 uyarınca doğan tam iade hakkı, Üye kendi seçtiği başka bir seansa aktarım yaptığı anda sona erer.

5.5. Paketten yapılan rezervasyonun aktarımı: Ders paketi kullanılarak yapılan rezervasyonun aktarılmasında para iadesi yapılmaz; bedel farkı doğsa dahi ödenmez ve Madde 6.2 uygulanır.

6. DERS PAKETLERİ

6.1. Cayma hakkı: Ders paketi, belirli bir tarihe bağlı olmayan ön ödemeli bir hizmet alımıdır; bu nedenle tek seans rezervasyonundan farklı olarak satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hâlinde, o tarihe kadar kullanılmış derslerin bedeli (paket indirimi uygulanmamış birim fiyat üzerinden) düşülerek kalan tutar iade edilir.

6.2. Paketten yapılan rezervasyonun iptali: Paket kullanılarak yapılan bir rezervasyon Madde 3'teki pencerelere uygun şekilde iptal edilirse, para iadesi yapılmaz; ders hakkı pakete geri eklenir. Bu, Üye lehine bir düzenlemedir; hak kaybolmaz.

6.3. Geçerlilik süresi: Paketler satın alma tarihinden itibaren [6] hafta geçerlidir.

6.4. Dondurma: Üye, paket süresi dolmadan önce bir kez ve en fazla [2] hafta süreyle paketini dondurabilir; bu süre geçerlilik süresine eklenir. Dondurma işlemi Platform üzerinden Üye tarafından yapılır.

6.5. Süre sonu: Süre sonunda kullanılmamış ders kalmışsa Üye, kullanılmayan dersler için oransal iade talep edebilir. Talep admin@sipsakspor.com adresine iletilir.

6.6. Salon/Eğitmen kaynaklı sona erme: Salon veya Eğitmen'in Platform'dan ayrılması, faaliyetini durdurması veya hizmeti sunamaz hâle gelmesi durumunda, kullanılmamış ders bedelleri Üye'ye iade edilir.

7. ÇEVRİM İÇİ (ONLINE) CANLI DERSLER

7.1. Sunum biçimi: Çevrim içi dersler, ilan edilen saatte canlı olarak yapılır; kayıttan izleme veya video kütüphanesi hizmeti değildir. Ders, Salon veya Eğitmen tarafından seçilen üçüncü taraf görüntülü görüşme hizmeti üzerinden sunulur.

7.2. Bağlantı adresi bilet niteliğindedir: Seansa ait bağlantı adresi yalnızca rezervasyonu onaylanmış Üye'ye gösterilir ve kişiye özeldir. Bağlantının üçüncü kişilerle paylaşılması, yayımlanması ve tek rezervasyonla birden fazla kişinin derse katılması yasaktır. Rezervasyonun iptal edilmesi veya başka bir seansa aktarılması hâlinde bağlantıya erişim sona erer. Bu yasağa aykırılık hâlinde rezervasyon iptal edilir ve bedel iade edilmez.

7.3. Genel kuralların uygulanması: Çevrim içi derslerde bu politikanın tüm hükümleri aynen uygulanır; iptal pencereleri, iade oranları, aktarım ve paket kuralları bakımından yüz yüze derslerden farkı yoktur.

7.4. Teknik aksaklık: Dersin, Salon, Eğitmen veya kullanılan çevrim içi toplantı altyapısından kaynaklanan teknik bir aksaklık nedeniyle hiç yapılamaması ya da esaslı biçimde yarıda kalması hâlinde Madde 4.1 uygulanır ve ders bedeli ile Platform hizmet bedeli Üye'ye tam olarak iade edilir. Aksaklık esaslı değilse ve ders büyük ölçüde ifa edilmişse, tamamlanamayan bölümle orantılı iade yapılır. Bu bent, Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 9.6 ile aynı yönde uygulanır.

7.5. Üye'nin kendi olanakları: Üye, derse katılmak için gerekli internet bağlantısına ve cihaza sahip olduğunu rezervasyon anında kabul eder. Üye'nin kendi internet bağlantısı, cihazı, yazılımı veya elektrik kesintisi gibi kendi alanından kaynaklanan nedenlerle derse katılamaması iade hakkı doğurmaz; bu hâl gelmeme (no-show) sayılır. Şipşakspor, üçüncü taraf görüntülü görüşme hizmetinin kesintisiz çalışacağını taahhüt etmez.

8. BAĞIMSIZ (MEKÂNSIZ) EĞİTMEN DERSLERİ

8.1. Bir Salon'a bağlı olmaksızın Platform'a kayıtlı ve onaylanmış Eğitmen, dersini kendi adına ve kendi hesabına satar. Şipşakspor bu derslerde de yalnızca aracıdır.

8.2. Bu politikada Salon için öngörülen tüm hak ve yükümlülükler, bağımsız Eğitmen'in sattığı derslerde Eğitmen hakkında aynen uygulanır. Bu politikada "Salon'da kalır" denilen tutarlar, bu derslerde Eğitmen'de kalır.

8.3. Bağımsız Eğitmen yalnızca çevrim içi (online) ders sunabilir; bu derslerde ayrıca Madde 7 uygulanır.

8.4. Eğitmen'in Platform'dan ayrılması, onayının kaldırılması veya hizmeti sunamaz hâle gelmesi durumunda Madde 4.1 ve Madde 6.6 uygulanır.

9. İADE YÖNTEMİ VE SÜRESİ

9.1. İadeler, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına ödeme kuruluşu kanalıyla yapılır.

9.2. İade tutarının karta yansıması, ilgili bankaya bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.

9.3. Şipşakspor Puanları ve ödüller ayrı bir program olup rezervasyon ödemesine uygulanmaz; bu nedenle iptal/iade işlemleri puanları etkilemez. Puan ve ödül kuralları Üyelik Sözleşmesi Madde 7'ye tabidir.

10. BEKLEME LİSTESİ (WAITLIST)

10.1. Dolu seanslarda bekleme listesi uygulanır. Bir kullanıcı iptal ettiğinde, listedeki bir sonraki kullanıcı yerini alabilir. İptal eden kullanıcının iade hakkı Madde 3'teki pencerelere göre belirlenir; iade doğurmayan iptallerde de kontenjan Madde 3.3 uyarınca bekleme listesindeki kullanıcılara açılır.

10.2. Bekleme listesinde olup seansa yer açılmayan kullanıcıdan ücret alınmaz; rezervasyon gerçekleşmediğinden tahsilat yapılmaz veya yapılmışsa tam iade edilir.

11. İSTİSNAİ DURUMLAR (MÜCBİR SEBEP)

Doğal afet, resmî tatil kararı, salgın tedbirleri gibi mücbir sebeplerle iptal edilen seanslarda Şipşakspor ve Salon, kullanıcı lehine esnek iade/erteleme uygulayabilir.

12. İLETİŞİM

İptal/iade talepleri ve itirazlar: admin@sipsakspor.com

Bu belge bir taslaktır (Taslak 5). Yürürlüğe girmeden önce bir avukat tarafından nihai kontrolü önerilir. Köşeli parantez [●] ve sayısal değerler kuruluş/lansman aşamasında kesinleştirilecektir.