ŞİPŞAKSPOR
TOPLULUK KURALLARI VE İÇERİK / ŞİKAYET POLİTİKASI
1. AMAÇ VE KAPSAM
Bu politika, Şipşakspor'un sosyal özelliklerinde (aktivite akışı, yorum, puanlama, fotoğraf, profil, takip, leaderboard) ve çevrim içi (online) canlı derslerde kullanıcıların paylaştığı içerik ve davranışlara ilişkin kuralları belirler. Üyelik Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
2. TEMEL İLKELER
Saygı, dürüstlük, gerçeklik ve güvenlik esastır. Amaç, herkesin güvenle katılabildiği sağlıklı bir spor topluluğudur.
3. YASAK İÇERİK VE DAVRANIŞLAR
Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:
• Hakaret, taciz, tehdit, zorbalık
• Nefret söylemi, ayrımcılık
• Müstehcen/cinsel içerik veya şiddet
• Yanıltıcı, aldatıcı bilgi veya dolandırıcılık
• Başkasının telif/marka hakkını ihlal eden içerik
• Spam, izinsiz reklam, istenmeyen ticari ileti
• Sahte hesap, başkasının kimliğine bürünme
• Başkasının kişisel verisini (adres, telefon, fotoğraf) izinsiz ifşa
• Davet, kredi veya yorum sistemini hileli kullanma
• Çevrim içi (online) canlı ders katılım bağlantısını paylaşma, yayımlama veya üçüncü kişiye devretme (Madde 16)
• Ders sırasında diğer katılımcıların veya EĞİTMEN'in izinsiz ses/görüntü kaydını alma, ekran görüntüsü paylaşma veya yayın yapma
• Yürürlükteki mevzuata aykırı her tür içerik
4. KULLANICI İÇERİĞİ SORUMLULUĞU
Paylaşılan içerikten münhasıran kullanıcı sorumludur. Kullanıcı, içeriği için Şipşakspor'a Platform'da kullanım amacıyla telifsiz lisans verir (Üyelik Sözleşmesi Madde 9 ile uyumlu).
5. ŞİKAYET MEKANİZMASI
5.1. Her kullanıcı, uygulama/web içindeki "Şikayet Et" işlevini veya admin@sipsakspor.com adresini kullanarak bir içeriği ya da kullanıcıyı bildirebilir.
5.2. Bildirimde şikayet edilen içerik/kullanıcı ve gerekçe belirtilir.
6. İÇERİK KALDIRMA (NOTICE-AND-TAKEDOWN) PROSEDÜRÜ
6.1. Şikayet alınır ve değerlendirilir. Kurala veya hukuka aykırı bulunan içerik makul sürede kaldırılır: kural ihlallerinde 48 saat içinde; açık hukuka aykırılık veya yetkili merci kararı hâlinde 24 saat içinde.
6.2. Yetkili adli/idari merci kararlarına 5651 sayılı Kanun uyarınca uyulur.
6.3. Şikayetçi ve mümkünse içerik sahibi sonuç hakkında bilgilendirilir.
6.4. Kayıt tutma ve şikayetçi gizliliği: Şikayet ve içerik-kaldırma süreçlerine ilişkin kayıtlar (içerik, gerekçe, alınan aksiyon ve zaman), 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirildiğinin ispatı amacıyla saklanır. Şikayetçinin kimliği, güvenliği için gizli tutulur ve zorunlu hâller (yasal talep) dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Bu kayıtların işlenmesi Gizlilik Politikası'na tabidir.
7. SALON GÖRSELLERİNİN MODERASYONU
Salonların yüklediği fotoğraf ve görseller, admin onayından geçmeden Platform'da yayımlanmaz. Uygunsuz, yanıltıcı veya hak ihlali içeren görseller onaylanmaz.
8. YAPTIRIMLAR
8.1. İhlalin ağırlığına göre şu yaptırımlar uygulanır: uyarı → içeriğin kaldırılması → profil görselinin kaldırılması → hesabın geçici askıya alınması → hesabın kalıcı kapatılması.
8.2. Hesabın askıya alınması veya kapatılmasının içeriğe etkisi. Kullanıcı, aşağıdaki sonuçları açıkça bilerek ve kabul ederek Platform'u kullanır: Bir hesap askıya alındığında veya kalıcı olarak kapatıldığında, o kullanıcının Platform'daki tüm değerlendirmeleri (salon ve eğitmen puan ve yorumları) ile aktivite akışındaki tüm yorumları — kural ihlali oluşturmayanlar dâhil — yayından kaldırılır ve silinir; açık tüm oturumları sonlandırılır ve oturum yenileme yetkileri iptal edilir. Silme işlemi sonucunda, değerlendirmeleri kaldırılan salon ve eğitmenlerin puan ortalamaları ile toplam değerlendirme sayıları yeniden hesaplanır.
8.3. Geri alma silinen içeriği geri getirmez. Askı kaldırılsa veya karar itiraz üzerine kullanıcı lehine değiştirilse dahi, 8.2 uyarınca silinmiş değerlendirme ve yorumlar geri getirilemez; bu silme geri alınamaz niteliktedir. Kullanıcının bu hâlde talebi, yalnızca hesabına yeniden erişim sağlanmasıyla sınırlıdır.
8.4. İşbu 8.2 hükmü, Yorum ve Değerlendirme Politikası'nda düzenlenen tekil bildir-kaldır usulünün istisnasıdır: orada tarif edilen "yalnızca hukuka aykırı veya Topluluk Kuralları'na aykırı tekil değerlendirmenin kaldırılması" kuralı, hesap düzeyinde uygulanan askı ve kapatma yaptırımlarında geçerli değildir.
8.5. Yaptırım kararı ve gerekçesi kullanıcıya bildirilir; kullanıcının Madde 9 ve Madde 14(3) uyarınca itiraz hakkı saklıdır.
9. İTİRAZ HAKKI
İçeriği kaldırılan veya hesabı askıya alınan kullanıcı, admin@sipsakspor.com adresine itiraz edebilir; itiraz makul sürede değerlendirilir.
10. 5651 — YER SAĞLAYICI SIFATI
Şipşakspor, 5651 sayılı Kanun kapsamında "yer sağlayıcı"dır; içeriği önceden denetlemekle yükümlü değildir, ancak bildirim üzerine hukuka aykırı içeriği kaldırır.
11. İLETİŞİM
Tüm bildirim ve itirazlar: admin@sipsakspor.com
12. GERÇEK KİŞİLERİ VE EĞİTMENLERİ HEDEF ALAN YASAK İÇERİK
(1) Platformda; eğitmenler (antrenörler), salon sahip ve personeli, diğer kullanıcılar ve üçüncü kişiler dâhil gerçek kişileri hedef alan şu içeriklerin üretilmesi, paylaşılması, yorum/değerlendirme yoluyla yayılması veya bunlara aracılık edilmesi kesinlikle yasaktır:
a) Bir kişinin onur, şeref ve saygınlığını rencide edici somut fiil/olgu isnadı ya da sövme suretiyle hakaret;
b) İşlemediğini bildiği hâlde bir kişiye hukuka aykırı fiil isnat ederek soruşturma/kovuşturma/idari yaptırım hedefleyen iftira ile asılsız suç/haksız fiil isnadı, karalama ve itibar zedeleyici gerçek dışı beyanlar;
c) Bir kişinin ısrarlı biçimde rahatsız edilmesi, yıldırılması, taciz edilmesi veya ısrarlı takip;
ç) Kişinin açık rızası olmaksızın kimlik, iletişim (telefon, e-posta, adres), konum, T.C. kimlik numarası, ödeme/finansal bilgileri veya özel hayatına ilişkin verilerinin ifşası (doxing) ve kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi/yayılması;
d) Nefret söylemi, tehdit, şantaj ve kişilik haklarına yönelik diğer saldırılar.
(2) Bu yasak; kamuya açık eğitmen profillerine, seans sayfalarına, yorum/değerlendirme alanlarına ve her tür kullanıcı içeriğine uygulanır. Eğitmenin ad, uzmanlık alanı, seansları ve değerlendirmelerinin hizmet gereği kamuya açık olması; kendisini hedef alan içeriğin işbu maddeye tabi olduğu gerçeğini değiştirmez ve söz konusu içeriği hukuka uygun hâle getirmez.
(3) Bu içeriklerden doğan hukuki ve cezai sorumluluk, içeriği üreten kullanıcıya aittir. Şipşakspor, 6563 sayılı Kanun uyarınca aracı hizmet sağlayıcı ve 5651 sayılı Kanun uyarınca yer sağlayıcı sıfatını taşır; içeriği yayımından önce genel denetleme/araştırma yükümlülüğü bulunmamakla birlikte, bildir-kaldır usulü çerçevesinde hareket eder.
13. EĞİTMEN VE GERÇEK KİŞİ ŞİKAYETLERİNDE BİLDİR-KALDIR (NOTICE-AND-TAKEDOWN) USULÜ
(1) Şipşakspor, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı olup içeriği yayımından önce genel denetim yükümlülüğü bulunmamakla birlikte, hukuka aykırılığı kendisine bildirilen içeriği işbu madde uyarınca değerlendirir. Bu usul, eğitmenler dâhil kendisini hedef alan içeriğe ilişkin tüm gerçek kişi şikayetlerine eşit uygulanır.
(2) Kendisini hedef alan içerikten haberdar olan gerçek kişi; admin@sipsakspor.com adresine veya Platform içindeki şikayet aracına başvurabilir. Bildirimde, şikayet edilen içeriği belirleyen bilgiler (bağlantı ve/veya ekran görüntüsü) ile hukuka aykırılık gerekçesi yer alır.
(3) İnceleme süreleri: a) İlk bakışta (prima facie) açık ve tartışmasız hukuka aykırı içerik (sövme suretiyle hakaret, tehdit, şantaj, kişisel veri ifşası/doxing vb.) bildirimden itibaren en geç 24 saat; b) hukuka aykırılık düzeyine ulaşmayıp yalnızca Topluluk Kuralları'na aykırı içerik en geç 48 saat içinde değerlendirilir. Sonuçta içerik erişime kapatılabilir/kaldırılabilir, düzeltme istenebilir, ek tedbir uygulanabilir veya bildirim gerekçelendirilerek reddedilebilir.
(4) Bu değerlendirme, içeriğin suç/haksız fiil oluşturup oluşturmadığına dair nihai hukuki tespit niteliği taşımaz. Hukuki nitelemesi tartışmalı, isnadın doğruluğu ile failin bilgi ve kastının incelenmesini gerektiren hâllerde (bilhassa TCK m.267 iftira iddiaları), işbu Politikanın "Dürüst Deneyim Beyanı ile Hukuka Aykırı İçerik Arasındaki Sınır" başlıklı maddesi uygulanır; tarafların yetkili adli/idari mercilere başvurma hakkı saklıdır.
(5) Şikayetçinin kimliği gizli tutulur; hakkında şikayette bulunulan kullanıcıya/eğitmene açıklanmaz. Yetkili adli/idari mercilerin usulüne uygun taleplerine karşı mevzuattan doğan bilgi-belge verme yükümlülükleri saklıdır.
14. EĞİTMENİN KENDİSİNİ HEDEF ALAN İÇERİĞİ ŞİKAYET ETME HAKKI VE İTİRAZ YOLU
(1) Kamuya açık profili, seansları ve değerlendirmeleri Platform'da görünen eğitmen; kendisini hedef alan ve işbu politikaya aykırı gördüğü içeriği, diğer gerçek kişilerle eşit koşullarda ve 13. maddedeki bildir-kaldır usulüne göre şikayet edebilir.
(2) Eğitmen hesabının askıya alınmış/pasif olması veya eğitmen ile salon ilişkisinin sona ermesi; eğitmenin geçmişte aldığı hukuka uygun değerlendirmelerin şeffaflık gereği kamuya açık kalmasına engel değildir. Eğitmen, bu değerlendirmeler arasında işbu politikaya aykırı olanları her zaman şikayet edebilir.
(3) Şikayeti reddedilen eğitmen ya da içeriği kaldırılan kullanıcı, kararın bildirilmesinden itibaren 7 (yedi) gün içinde admin@sipsakspor.com üzerinden itiraz edebilir. İtiraz, mümkün olduğu ölçüde ilk kararı veren birimden bağımsız biçimde yeniden değerlendirilir ve sonuç bildirilir.
(4) Eğitmene Platform'da giriş hesabı (şifre, giriş, oturum yenileme, çıkış), eğitmen portalı ve kamuya açık profil sağlanmış olması ile eğitmenin bu şikayet/itiraz süreçlerinden yararlanması; eğitmen ile Şipşakspor arasında iş/hizmet akdi, vekâlet veya acentelik ilişkisi doğurmaz. Eğitmen bağımsız hizmet sağlayıcı sıfatını korur ve kendi vergi/SGK yükümlülüklerinden sorumludur.
15. DÜRÜST DENEYİM BEYANI İLE HUKUKA AYKIRI İÇERİK ARASINDAKİ SINIR
(1) Fiilen hizmet almış bir kullanıcının, aldığı hizmete ilişkin dürüst, gerçeğe dayalı ve olumsuz dahi olsa kişisel deneyim/kanaat beyanı; ifade özgürlüğü ve tüketicinin bilgilenme hakkı kapsamında korunur. Böyle bir beyan yalnızca olumsuz olması nedeniyle hakaret/karalama/haksız içerik sayılmaz ve eğitmen/salon lehine seçilerek kaldırılmaz. Şipşakspor bu hususta tarafsızdır.
(2) Korumanın sınırı; somut olguya dayanmayan asılsız isnat, iftira, sövme/hakaret, aşağılayıcı sıfatlar, tehdit ve kişisel veri ifşasıdır. Değerlendirmede, değer yargısı ile maddi vakıa isnadı arasındaki ayrım ve ölçülülük esas alınır.
(3) Şipşakspor bir mahkeme/hukuki merci değildir; içeriğin suç/haksız fiil oluşturup oluşturmadığına dair nihai tespitte bulunmaz. Açık ve tartışmasız ihlalleri kaldırır; tartışmalı, delil ve yargısal değerlendirme gerektiren hâlleri, tarafların yetkili mercilere başvurma hakkını saklı tutarak bu mercilere bırakır.
(4) İşbu madde doğrulanmış katılım şartını ortadan kaldırmaz; yalnızca fiilen hizmet almış kullanıcıların değerlendirme yapabilmesine ilişkin kural aynen geçerlidir.
16. ÇEVRİM İÇİ (ONLINE) CANLI DERSLERDE İÇERİK VE DAVRANIŞ KURALLARI
(1) Niteliği. Çevrim içi ders, belirli gün ve saatte yapılan canlı derstir; kayıtlı video veya talep üzerine izlenen içerik değildir. Ders, üçüncü taraf bir görüntülü toplantı hizmeti (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams vb.) üzerinden sunulur. Çevrim içi ders yalnızca Platform tarafından bu biçime uygun görülen branşlarda açılabilir.
(2) Katılım bağlantısı bilettir. Ders katılım bağlantısı (toplantı adresi), yalnızca rezervasyonu onaylanmış ÜYE'ye gösterilir; herkese açık sayfalarda, ders ve salon listelerinde, eğitmen profillerinde yayımlanmaz. Bu bağlantı kişiye özeldir ve fiilen bilet niteliğindedir. Bağlantının başkalarıyla paylaşılması, sosyal medyada veya mesajlaşma gruplarında yayımlanması, satılması ya da üçüncü kişiye devredilmesi kesinlikle yasaktır.
(3) İptalden sonra kullanım yasağı. Rezervasyonunu iptal eden ÜYE, katılım bağlantısını görme hakkını kaybeder. İptalden önce elde edilmiş bir bağlantının derse katılmak için kullanılması, bedeli ödenmemiş bir hizmetin haksız kullanımıdır ve yasaktır. PLATFORM bu hâlde Madde 8'deki yaptırımları uygular; SALON ve EĞİTMEN'in ders bedelini talep hakkı ile genel hükümlere göre tazminat hakları saklıdır.
(4) Kayıt ve yayın yasağı. ÜYE, dersin ses veya görüntüsünü kaydedemez, ekran görüntüsünü paylaşamaz, dersi canlı yayımlayamaz. Bu yasak, diğer katılımcıların ve EĞİTMEN'in kişilik hakları ile kişisel verilerinin korunması amacını taşır ve yüz yüze derslerde de aynen geçerlidir.
(5) Ders içi iletişim de kullanıcı içeriğidir. Çevrim içi ders sırasındaki sohbet, mesaj ve sesli katkılar işbu Politikanın Madde 3 ve Madde 12 hükümlerine tabidir. Bu alanlarda gerçekleşen ihlaller Madde 5 ve Madde 13'teki usulle şikayet edilebilir; EĞİTMEN, kuralları ihlal eden katılımcıyı ders süresince toplantıdan çıkarabilir.
(6) Katılımın doğrulanması. Çevrim içi derste de katılım, SALON veya EĞİTMEN tarafından yapılan giriş onayı (check-in) ile kayda geçer. Puan, seri ve değerlendirme yazma hakkı bu onaya bağlıdır; toplantıya bağlanmış olmak tek başına katılım onayı yerine geçmez.
(7) Liderlik tablolarına etkisi. Çevrim içi dersler, mekân esaslı sezon liderlik sıralamalarına ve sezon şampiyonu rozetlerine sayılmaz; buna karşılık ÜYE'nin puan, kademe ve seri hesabına sayılır.
(8) Teknik altyapı ve arıza. PLATFORM, görüntülü toplantı hizmetini sağlayan üçüncü tarafın işleticisi değildir. ÜYE'nin kendi internet bağlantısı, cihazı, kamerası, ses donanımı ve yazılımından kaynaklanan aksaklıklar ÜYE'nin sorumluluğundadır ve tek başına iade hakkı doğurmaz. Dersin, SALON veya EĞİTMEN kaynaklı teknik nedenle (bağlantının açılmaması, hatalı bağlantı adresi, EĞİTMEN'in katılmaması) hiç yapılamaması veya esaslı biçimde eksik yapılması hâlinde iade ve telafi, İptal ve İade Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir. Üçüncü taraf toplantı hizmetinin genel kesintisi hâlinde SALON veya EĞİTMEN dersi telafi eder ya da bedel iade edilir.
17. MEKÂNSIZ (BAĞIMSIZ) EĞİTMENLER
(1) Platform'da, bir salona bağlı olmaksızın kendi adına ders açan bağımsız (mekânsız) EĞİTMEN bulunabilir. Bağımsız EĞİTMEN, açtığı dersin satıcısıdır; ders içeriği, sunumu ve hizmetin ifasından münhasıran kendisi sorumludur. Bağımsız EĞİTMEN, fiziki adresi bulunmadığından yalnızca çevrim içi canlı ders açabilir; Madde 16 hükümleri bu derslere aynen uygulanır.
(2) Bağımsız EĞİTMEN'in Platform'da ders açabilmesi PLATFORM'un ön onayına bağlıdır. Bu onay, hizmetin niteliği, kalitesi veya sonucuna ilişkin bir garanti değildir. PLATFORM'un ayrıca verdiği doğrulama işareti ("mavi tik"), yalnızca kimlik ve nitelik bilgilerinin PLATFORM'a sunulmuş olduğunu gösterir; ders satın alma koşulu ya da başarı taahhüdü değildir.
(3) İşbu Politikanın gerçek kişileri hedef alan yasak içeriğe (Madde 12), bildir-kaldır usulüne (Madde 13), eğitmenin şikayet ve itiraz hakkına (Madde 14) ve dürüst deneyim beyanının sınırına (Madde 15) ilişkin tüm hükümleri, bağımsız EĞİTMEN'e salona bağlı EĞİTMEN ile eşit koşullarda uygulanır. Madde 14(2)'deki "eğitmen ile salon ilişkisinin sona ermesi" hâli için öngörülen kural, bağımsız EĞİTMEN'in hesabını kapatması hâlinde de aynen geçerlidir: geçmişte alınmış hukuka uygun değerlendirmeler şeffaflık gereği kamuya açık kalır.
(4) Bağımsız EĞİTMEN, kendisine yöneltilen değerlendirmelere Madde 15'teki sınırlar çerçevesinde yanıt verebilir; olumsuz olduğu için bir değerlendirmenin kaldırılmasını isteyemez.
(5) Bağımsız EĞİTMEN'e Platform'da hesap, portal ve kamuya açık profil sağlanmış olması; onun ile ŞİPŞAKSPOR arasında iş akdi, vekâlet veya acentelik ilişkisi doğurmaz. Bağımsız EĞİTMEN, kendi vergi ve SGK yükümlülüklerinden sorumludur. PLATFORM, 6563 sayılı Kanun uyarınca aracı hizmet sağlayıcı sıfatını korur.
Bu belge bir taslaktır (Taslak 4). Yürürlüğe girmeden önce bir avukat tarafından nihai kontrolü önerilir.